Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика определяет, как сервис incompro (сайт xn--80aaptifxsk.xn--p1ai, телеграм-бот и почтовый ящик приёма документов, далее — Сервис) обрабатывает персональные данные, и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных пользователей и посетителей Сервиса: Потребительский кооператив Гаражный комплекс «Лагуна», ИНН 7804011051, ОГРН 1037808006070, адрес: 195197, г. Санкт-Петербург, ул. Арсенальная, д. 1.

2. Две роли Сервиса

Сервис как оператор. В отношении учётных записей пользователей и посетителей сайта Сервис обрабатывает данные сам: для входа, работы учётной записи, связи и статистики посещений.

Сервис по поручению управляющей компании. Данные собственников, арендаторов, их представителей и контрагентов, которые содержатся в договорах, актах, счетах, выписках и других документах, обрабатываются по поручению управляющей компании (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Оператором этих данных является управляющая компания; она получает согласие субъектов или обрабатывает данные на ином законном основании. Запросы о таких данных направляйте в свою управляющую компанию — Сервис помогает ей их исполнить.

3. Какие данные обрабатываются

учётная запись: адрес электронной почты, имя, роль, хеш пароля, время входа, привязанный телеграм-аккаунт;
данные из документов управляющей компании: ФИО, паспортные данные и реквизиты, адреса, телефоны, электронная почта, ИНН/ОГРН(ИП), банковские реквизиты, сведения об объектах, договорах, начислениях и платежах, показания приборов учёта;
обращения в поддержку: имя, почта, текст обращения;
технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, журнал действий в Сервисе;
статистика посещений через Яндекс.Метрику — только если вы разрешили её в уведомлении о cookie.

Специальные категории персональных данных и биометрические данные Сервис не обрабатывает.

4. Цели и основания

предоставление доступа к Сервису и работа учётной записи — исполнение пользовательского соглашения, согласие пользователя;
ведение учёта объектов, договоров, начислений, платежей и документов управляющей компании — поручение оператора;
связь с пользователем, уведомления и ответы на обращения — согласие, исполнение соглашения;
безопасность Сервиса, резервное копирование и расследование сбоев — законный интерес оператора;
статистика посещений для улучшения Сервиса — отдельное согласие на cookie Яндекс.Метрики.

5. Что делается с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 6, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: автоматизированная и с участием сотрудников управляющей компании.

Документы распознаются автоматически, в том числе с помощью сервисов искусственного интеллекта. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта, только на основании автоматизированной обработки не принимаются: результат распознавания проверяет человек.

6. Кому передаются данные

управляющей компании, по поручению которой обрабатываются данные, — в пределах её рабочего пространства;
хостинг-провайдеру — для размещения Сервиса;
поставщикам распознавания текста и искусственного интеллекта (Google Document AI, DeepSeek, OpenRouter) — только текст и изображения документов, отправленных на распознавание;
Google (Google Диск) — резервные копии, зашифрованные до отправки; ключ расшифровки у Google отсутствует;
Telegram и почтовым сервисам — сообщения, которые вы отправляете Сервису или получаете от него;
ООО «Яндекс» — статистика посещений, если вы её разрешили;
государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.

Часть перечисленных получателей находится за пределами Российской Федерации; трансграничная передача осуществляется в соответствии со ст. 12 152-ФЗ.

7. Хранение и сроки

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Данные учётной записи хранятся, пока она существует, и удаляются в течение 30 дней после её удаления или отзыва согласия, если иное не требуется законом. Данные, обрабатываемые по поручению управляющей компании, хранятся в течение срока, указанного ею, и удаляются по её указанию или по окончании поручения. Бухгалтерские и договорные документы хранятся в сроки, установленные законодательством для таких документов. Резервные копии хранятся ограниченное время и перезаписываются по кругу; данные, удалённые из Сервиса, исчезают из копий по мере их смены.

Необходимые cookie (сеанс входа, защита форм, настройки интерфейса) используются всегда: без них Сервис не работает. Яндекс.Метрика с Вебвизором включается только после того, как вы нажали «Разрешить статистику» в уведомлении о cookie. Поля ввода в записях Вебвизора скрыты. Изменить решение можно в любой момент ссылкой «Cookie» внизу страницы.

9. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде (ст. 14, 17, 21 152-ФЗ).

Запрос направляйте на [email protected]. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин. Если данные обрабатываются по поручению управляющей компании, запрос передаётся ей в тот же день.

10. Отзыв согласия

Согласие отзывается письмом на [email protected] с адреса, привязанного к учётной записи. После отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней, если сохранить их не требует закон или договор.

11. Защита данных

Доступ к данным разграничен по ролям и рабочим пространствам управляющих компаний; соединение с Сервисом шифруется (HTTPS); пароли хранятся только в виде хеша; вход на сервер — только по ключу; резервные копии вне сервера шифруются; действия в Сервисе журналируются.

12. Изменения

Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Согласие, данное по прежней редакции, остаётся в силе, если новая редакция не расширяет цели и состав обрабатываемых данных; в противном случае согласие будет запрошено заново.

Связанные документы: согласие на обработку персональных данных · пользовательское соглашение.